رضایت و اعتماد در خرید، سرلوحه تعامل با مشتریان در فروشگاه الکترونیک الکترومُد بوده و این مجموعه همواره در تلاش است تا بهترین

خدمات را  به دست مشتریان و خریداران محترم برساند. مطالعه دقیق موارد زیر جهت استفاده درست و دقیق از خدمات فروشگاه الکترومُد، مارا به اهدافمان نزدیک تر می‌کند.

ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاهی کامل نسبت به شرایط و قوانین فروشگاه الکترومُد است.

توجه داشته باشید که ثبت هرگونه سفارش و یا تراکنش مالی در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه الکترومُد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است در همین راستا، کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی‌که هر زمان در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و شرایط فروش این فروشگاه تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود ، که در فرم ثبت‌نام درج کرده است اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه نماید.

ثبت اطلاعات مشتریان

مشتری موظف است در هنگام ثبت‌نام و یا ثبت سفارش، مشخصات شخصی شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس (تلفن همراه) خود را با دقت وارد کند.

همچنین ایمیل و شماره تماس ثبت‌شده می‌بایست معتبر باشد تا بتوان در مواقع نیاز با مشتری تماس گرفت.

بدیهی است درصورتی‌که اطلاعات مندرج در حساب کاربری مشتری صحیح نباشد، ‌مسئولیت هرگونه ناهماهنگی در روند ارسال سفارش، شامل (و نه محدود به) تأخیر، گم‌شدن و یا برگشت سفارش بر عهده مشتری بوده و هرگونه ضرر و زیان احتمالی، متوجه کاربر خواهد بود.

خاطرنشان می‌گردد این فروشگاه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، مورد احترام و از آن محافظت می‏‌کند.

ارتباطات الکترونیکی

با توجه به اینکه فروشگاه الکترومُد ، یک فروشگاه آنلاین می‌باشد، هنگامی‌که شما از خدمات آن استفاده می‏‌کنید و یا سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه الکترومد ایمیل می‏‌زنید،این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و درصورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه الکترومد به‌صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تائید مشتری است و

تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

قیمت‌ها و موجودی کالاها

کلیه قیمت‌های مندرج در سایت به‌روز و صحیح می‌باشد. با توجه به نوع فایل های پروژه که به صورت دانلودی هستند نیازی به ثبت موجودی کالاها در وب‌سایت نیست (لازم به ذکر است واریز وجه نواقص سفارش‌ها پس از انجام مراحل اداری و حداکثر ظرف سه روز کاری خواهد بود.)

در صورت تشخیص کارشناسان فروش مبنی بر عدم نیاز به هماهنگی در خصوص کالای دارای کسری، بن خرید و به همراه سفارش برای مشتری ارسال می‌گردد

که می توان از این بن در مرحله ثبت سفارش به صورت یک کد تخفیف استفاده نمود.

همچنین در صورت تغییر قیمت‌ها، سفارش‌هایی که قبل از تغییر قیمت ثبت و پرداخت ‌شده‌اند مشمول قیمت‌های جدید نخواهند شد

مگر اینکه قیمت مندرج در سایت به دلیل خطای انسانی اشتباه درج‌شده باشد.

نحوه ثبت سفارش

ارسال سریع و دقیق سفارش‌ها منوط به ثبت و تکمیل سفارش در وب‌سایت فروشگاه الکترومد می‌باشد.

از این‌ رو ثبت سفارش تلفنی خارج از حیطه اختیارات فروشگاه الکترومد خواهد بود.

شایان‌ ذکر است به سفارش‌های ثبت‌شده بدون تکمیل مراحل پرداخت و رسیدن به وضعیت «پرداخت تائید شده» (پرداخت به هر نوع که در فروشگاه قیدشده باشد) رسیدگی نمی‌گردد.

روش‌های پرداخت

پرداخت مبلغ سفارش به صورت پرداخت آنلاین مقدور می‌باشد که در زمان ثبت سفارش قابل‌مشاهده است. سریع‌ترین و امن‌ترین روش پرداخت به‌صورت آنلاین می‌باشد.

پیگیری سفارش‌ها

وضعیت سفارش‌های ثبت‌شده در قسمت جزئیات صفحه «سفارش‌ها اخیر من / تاریخچه سفارش‌ها»  قابل مشاهده می‌باشد.

تمامی سفارش‌هایی که تکمیل‌شده و به وضعیت «پرداخت تائید شده» رسیده باشند در این صفحه قابل مشاهده است.

همچنین سیاست ما به گونه ای است که با یک بار پرداخت و خرید محصول می توانید از آن محصول و بروزرسانی های آن به طور مادام العمر استفاده کنید.

دقت داشته باشید تغییر وضعیت سفارش به‌تمامی حالات مذکور از طریق ایمیل و پیامک (در صورت عدم مسدودسازی پیامک‌های انبوه) به اطلاع مشتری می‌رسد.

گارانتی و خدمات پس از فروش:

برای محصولات دانلودی فروشگاه الکترومد ، گارانتی شامل حال این محصولات نمی شود.

از آنجایی که اکثر محصولات فروشگاه الکترومُد به صورت مجازی و دانلودی می باشد بنابراین تعویض یا استرداد وجه بعد از خرید میسر نخواهد بود.

شرایط استفاده از کالا و خدمات فروشگاه الکترومد:

خریدار متعهد می‌گردد بر اساس قوانین جاری کشور از کالاهای فروشگاه الکترومد استفاده نماید، مسئولیت هرگونه استفاده غیرقانونی از اقلام ارائه‌شده در وب سایت فروشگاه متوجه خریدار بوده و در صورت نیاز به مجوز برای استفاده از یک کالای خاص، خریدار می‌بایست شخصاً نسبت به دریافت مجوزهای لازم از مراجع ذی‌صلاح اقدام نماید.

تغییر شرایط و قوانین فروشگاه الکترومد:

قوه قهریه:

در صورت خرید اقلام فیزیکی که قابل ارسال باشند تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل‌اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه

(مانند و نه محدود به: سیل، زلزله، آشوب و …) فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.